Política de privacidad

Los datos de carácter personal que nos facilite a través de la Web y en cualesquiera otras comunicaciones mantenidas con nosotros serán tratados por Lupe Ramos Martínez, responsable del tratamiento, con los siguientes datos de contacto:

• Lupe Ramos Martínez
• CIF 52107933F
• C/ San Benito, 16, Madrid 28029 (España)
• luperamos@luperamos.com
• 677 818 278

Únicamente tratamos los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través de los canales de la Web. En concreto, según el caso:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, código postal, población y provincia, cuando realizas un pedido.
• Datos del pedido: artículos seleccionados, talla, personalización elegida e importe.
• Datos de la consulta: el contenido del mensaje que nos envías a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

Datos de pago. El pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Los datos de tu tarjeta o de Bizum se introducen directamente en dicha plataforma mediante conexión cifrada; Lupe Ramos Martínez no tiene acceso a ellos, no los trata ni los almacena en ningún momento.

La Web no está dirigida a menores de edad y no recabamos de forma consciente datos de menores. No tratamos categorías especiales de datos (los llamados «datos sensibles»).

Dependiendo del canal a través del cual nos facilites tus datos, los trataremos con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas:

• Atender tus consultas. Responder a las solicitudes de información que nos remites a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar tus pedidos. Tramitar la compra, el cobro, la preparación y el envío de los artículos, así como enviarte la confirmación y comunicaciones relativas a tu pedido. Base jurídica: la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir nuestras obligaciones legales, especialmente las de carácter fiscal, contable y de protección de las personas consumidoras. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Garantizar la seguridad y mejora de la Web, asegurando su correcto funcionamiento y comprendiendo cómo se utiliza para mejorar la experiencia de navegación. Base jurídica: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Atender el ejercicio de tus derechos en materia de protección de datos. Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado para una finalidad concreta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron. Los datos de las consultas se conservan mientras dure la atención solicitada y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de ella.

Los datos asociados a un pedido se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para atender obligaciones fiscales, contables y de garantía, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente.

Con carácter general, Lupe Ramos Martínez no cede tus datos a terceros. No obstante, para poder prestarte el servicio recurrimos a proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento y que únicamente tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad:

• Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento seguro de los pagos con tarjeta y Bizum.
• Nuestro proveedor de correo electrónico — alojamiento del buzón desde el que se envían y reciben las confirmaciones de pedido y las consultas del formulario de contacto.
• Vercel Inc. — alojamiento e infraestructura técnica de la Web.
• Google — servicio de mapas y de reseñas mostrado en la Web.

Además, tus datos podrán comunicarse a las Administraciones y organismos públicos (por ejemplo, la Agencia Tributaria) cuando así lo exija una obligación legal, así como a las empresas de transporte necesarias para hacerte llegar tu pedido. En estos casos solo se comunica la información estrictamente necesaria.

Algunos de nuestros proveedores tienen su sede o infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías previstas en el RGPD, ya sea al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.), mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, o de cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa vigente.

Lupe Ramos Martínez está presente en redes sociales (Instagram, Facebook y Pinterest). Al seguir nuestros perfiles o interactuar con nuestras publicaciones, el tratamiento de tus datos se rige tanto por esta política como por las condiciones de uso y las políticas de privacidad de la red social correspondiente, cuyas cookies y tecnologías de seguimiento quedan fuera de nuestro control. Lupe Ramos Martínez se reconoce responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores y de quienes comentan en dichos perfiles para las finalidades de gestión de su presencia en redes.

Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos dirigiéndote por escrito a luperamos@luperamos.com o a la dirección postal indicada más arriba, acreditando tu identidad:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos facilita a través de los formularios de la Web, y se compromete a mantenerlos actualizados, exonerando a Lupe Ramos Martínez de cualquier responsabilidad al respecto. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta.

Lupe Ramos Martínez ha adoptado los niveles de seguridad y las medidas técnicas y organizativas legalmente exigidas para proteger los datos personales frente a su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo, atendiendo al estado de la tecnología. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

En caso de que se produjera una brecha de seguridad que afecte gravemente a tus datos personales, te lo notificaremos, así como a la autoridad de control competente, dentro de los plazos y en los términos previstos por la normativa vigente.

La Web utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento. Puedes consultar el detalle de las cookies que empleamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.

Lupe Ramos Martínez se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Te recomendamos que la revises con cierta periodicidad. Puedes consultar también nuestro aviso legal.